“现在钢铁企业推行耐火材料专业化整体承包，降低成本，实施扁平化的组织架构，耐材企业要适应市场的这种要求，要从目前仅供应产品的耐火材料生产厂，转移到以为用户服务为目标。”宝钢炼钢厂的于燕文博士是在5月中旬在浙江绍兴举行的2017全国耐火原料学术会议上作上述表述的。
于博士指出，耐火材料企业要成为全面的服务商要做到两点：首先耐火材料企业要做到依靠精细监控，从产品的设计、生产、现场施工和使用管理等，要提升为钢厂服务的水平，与钢铁企业共同发展。第二，耐火材料、原料企业一定要集中技术和管理力量，以产品为主线，从产品的研发、生产、使用下功夫，提供出高技术、高附加值的产品，还要做好使用现场的跟踪，与钢厂的耐火材料使用技术密切联系，不能仅仅停留在耐火厂生产现场的管理。重视生产是一个方面，更要重视产品的使用效果，要加强产品的跟踪与改进。
同时于博士指出，耐火材料企业要想实现高利润化，必须关注钢厂的技术开发以及对新工艺的要求，为钢厂新工艺、新产品的开发提供耐火材料技术支撑，对此，钢厂显得尤其迫切。总之，钢厂要求的是安全炼钢，低成本炼钢，不污染钢水，也就是说对钢的质量要求高。反过来，钢厂为了满足自己的要求，应该与耐火材料供应商形成一个利益共同体，加强使用技术的应用，减少浪费。
另外，于博士认为钢厂视耐火材料供应商为利益共同体。耐火材料企业不要搞低价竞销，钢厂招标不是按低价来招标的，而是考核企业的综合管理能力，比如企业的服务水平，因为钢厂一方面需要的是能提供稳定、安全、高效、可长期供应的产品，另一方面还要求耐火材料企业具有优质的服务能力。她认为钢厂视耐火材料供应商为利益共同体，关注耐火材料企业的原料价格，如果市场行情发生重大变化，比如耐火原料价格波动20%以上，耐火材料的采购价格也会随着市场的变动做出相应的调整。另外，耐火材料供应商也要与科研院校密切联系，加强技术投入，采取相应的技术代替措施，需要双方积极应对。
炼钢用耐火材料整包是发展趋势。像日本、欧洲等地区，都是采取的这种模式，国内以宝钢为代表的先进钢铁企业都采取了这种耐材总包的形式。耐火材料行业也要顺应潮流。据了解，目前，世界范围内，浦项、新日铁在钢铁用耐火材料的管理包括技术水平是最高的，达到吨钢单耗7~8kg。宝钢在与国内钢企相比，吨钢耐材消耗试比较低的，大概8~10kg，已经接近新日铁或浦项的这一水平。于博士希望耐火材料企业要加强高技术、高附加值产品的开发应用，同时钢厂也要与供应商结成一个利益共同体，共同重视所面临的问题，这样才能实现我们的技术进步。
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